Les présentes Conditions générales régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site www.parallelismi.it ainsi que l'achat de produits commercialisés via le site par Parallelismi Srl, dont le siège social est situé Via degli Ausoni 1, Rome, C.F./P. TVA 18582351005, inscrite au Registre du Commerce de Rome, e-mail [email protected], PEC [email protected], téléphone 0684242486, ci-après dénommé « Parallelismi », « Vendeur », « nous » ou « notre ». La personne qui utilise le site est définie comme l'« Utilisateur ». La personne qui achète des produits via le site est définie comme le « Client ». Si le Client achète à des fins non liées à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, il est qualifié de « Consommateur » conformément au décret législatif 206/2005 (« Code de la consommation »).
1. Champ d'application
Ces termes et conditions s'appliquent : • Navigation, consultation et utilisation du site Parallelismi. • La création et la gestion de tout compte client. • À la présentation, à l'envoi, à l'acceptation et à l'exécution des bons de commande passés via le site. • Aux relations entre Parallelismi et le Client relatives aux produits achetés via le site. Les conditions applicables à chaque commande sont celles publiées sur le site au moment de l'envoi de la commande par le Client. Pour les achats effectués par des entreprises, des professionnels, des architectes, des architectes d'intérieur, des détaillants, des clients professionnels, des clients contractuels ou des particuliers agissant dans l'exercice de leur propre activité, des conditions particulières contenues dans les devis, offres, accords commerciaux ou confirmations de commande peuvent s'appliquer. En cas de conflit, les présentes conditions particulières prévalent sur les présentes Conditions Générales limitées à la commande ou à la relation à laquelle elles se réfèrent.
2. Conditions requises pour passer une commande
Pour acheter via le site, le Client déclare : • Être âgé d'au moins 18 ans. • Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants. • Fournir des données complètes, véridiques, mises à jour et correctes. • Effectuer des achats à des fins licites. • Ne pas utiliser le site ou les produits achetés à des fins frauduleuses, illicites ou contraires aux droits de tiers. Parallelismi se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler les commandes qui semblent frauduleuses, anormales, effectuées grâce à une utilisation inappropriée du site, destinées à une revente non autorisée ou autrement en violation des présentes Conditions générales.
3. Produits, rendus et informations commerciales
Parallelismi présente ses produits à travers des descriptions, des fiches techniques, des rendus, des images numériques, des photographies, des dessins, des échantillons, des paramètres et du matériel d'information. Sauf indication contraire, les images publiées sur le site constituent des rendus et des représentations numériques à des fins d'illustration et non des photographies du produit individuel qui sera livré au Client. Parallelismi adopte des mesures raisonnables pour garantir que les rendus, descriptions et documents d'information représentent fidèlement la conception, la configuration, les proportions, les caractéristiques essentielles et l'utilisation prévue des produits. Toutefois, le Client reconnaît que le rendu final du produit physique peut présenter de légères différences par rapport au rendu, du fait : • Nature, grain, porosité, texture et teinte des matériaux naturels. • Processus de production, savoir-faire et finitions réalisés manuellement. • Variations entre lots de matériaux, revêtements, pierres, bois, métaux, tissus ou autres composants. • Effet de la lumière naturelle ou artificielle sur l'apparence des matériaux et des surfaces. • Différences d'affichage dues à l'écran, au navigateur, aux paramètres de couleurs et à l'appareil utilisé par le Client. • Tolérances de production et techniques raisonnables, lorsqu'elles sont compatibles avec le type et l'utilisation prévue du produit. Les variations indiquées ci-dessus ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles, la conception globale, la fonctionnalité, la sécurité, les dimensions déclarées ou la qualité contractuellement promise du produit. Les images de décor peuvent montrer des accessoires, compléments, objets de décoration, œuvres, textiles, luminaires ou autres éléments non inclus dans le produit acheté, sauf indication contraire dans la fiche produit concernée. Lorsqu'ils sont disponibles, Parallelismi conseille au Client de demander ou de visualiser des échantillons physiques de matériaux et de finitions avant de commander, notamment pour les produits réalisés sur mesure, clairement personnalisés ou destinés à des projets d'aménagement intérieur. En cas de divergence entre un rendu ou une image et la description écrite rapportée dans la fiche produit, dans le devis ou dans la confirmation de commande (matériaux, finitions, mesures, configuration, composants inclus), la description écrite prévaut. Les droits du Consommateur prévus par la législation applicable restent inchangés, y compris la garantie légale de conformité.
3-bis. Production artisanale et travail manuel italien
Tous les produits Parallelismi sont fabriqués en Italie par des artisans italiens et sont fabriqués à la main, en tout ou partie, selon des techniques artisanales. Chaque pièce est donc unique et n’est pas issue d’une production industrielle de masse. En raison de la nature même du traitement manuel, le Client reconnaît que chaque produit peut présenter de légères différences par rapport au rendu, à la fiche produit, aux échantillons et autres exemples d'un même modèle, notamment : • Légères irrégularités de surface, marques de traitement, traces d'outils, coups de pinceau, brossage ou martelage typiques du travail manuel. • Différences de nuances, de veinage, de nœuds, de taches, d'inclusions, de porosité et de dessin des matériaux naturels (bois, pierre, marbre, travertin, métal, cuir, tissus naturels, céramique, verre). • Légères variations de couleur et de finition entre les pièces d'une même commande ou entre commandes ultérieures, également dues à des lots de matériaux différents. • Légères asymétries, différences au niveau des joints, coutures, bords et ferrures, qui n'affectent pas la fonctionnalité et la solidité du produit. • Evolution naturelle des matériaux dans le temps, comme la patine, l'oxydation des métaux, la variation de teinte du bois sous l'effet de la lumière, le tassement du rembourrage ou du cuir. Tolérance dimensionnelle. Sauf indication contraire dans la fiche produit ou dans la confirmation de commande, les dimensions déclarées sont soumises à une tolérance de ±2%, typique du travail artisanal. Pour les produits personnalisés, la tolérance applicable est indiquée dans la fiche produit ou dans la confirmation de commande. Si le Client achète plusieurs pièces destinées à être placées côte à côte, ou envisage d'intégrer ultérieurement un achat antérieur, il est invité à le signaler avant de commander : Parallelismi fera tout ce qui est raisonnablement possible pour garantir l'homogénéité, sans préjudice du fait que deux pièces réalisées à la main ne peuvent être identiques. Les caractéristiques décrites ci-dessus sont la marque de l'artisanat et ne constituent pas des défauts de conformité, à condition qu'elles ne compromettent pas la fonctionnalité, la sécurité, la durabilité, les dimensions déclarées dans la tolérance indiquée et les caractéristiques essentielles du produit. Avant d'envoyer la commande, le Client déclare, au moyen d'une case spécifique distincte de l'acceptation des présentes Conditions Générales, avoir été informé des caractéristiques de fabrication décrites dans cet article et de la tolérance dimensionnelle applicable, et les accepter expressément. Le présent article ne limite en aucune manière les droits du Consommateur prévus par la garantie légale de conformité.
4. Produits standards, sur mesure et personnalisés
Parallelismi peut proposer des produits disponibles dans des configurations standards, des produits fabriqués sur commande, des produits sur mesure et des produits clairement personnalisés. Un produit ne perd pas automatiquement le droit de rétractation du simple fait qu'il est fabriqué après la commande, artisanal, limité, coûteux ou soumis aux délais de production. Le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit est confectionné sur mesure ou nettement personnalisé selon les spécifications individuelles du Client, dans les cas prévus par l'art. 59, point c), du Code de la consommation. A titre d’exemple, peuvent être considérés comme des produits sur mesure ou clairement personnalisés : • Meubles réalisés avec des dimensions non standards demandées par le Client. • Produits conçus ou configurés pour un environnement ou un projet spécifique. • Produits comportant des gravures, des éléments d'identification ou des personnalisations nominatives. • Produits réalisés avec des matériaux, finitions, revêtements ou composants demandés par le Client et non présents parmi les options proposées sur le site. • Pièces sur mesure, personnalisées, contractuelles ou de projet développées selon les demandes individuelles. Le choix entre les options de configuration proposées sur le site, telles que les matériaux, finitions, coloris et tailles disponibles, ne rend pas en soi le produit sur mesure ou personnalisé et n'exclut pas le droit de rétractation. Lorsque le produit est exclu du droit de rétractation, Parallelismi l'indiquera clairement dans la fiche produit, dans le panier, lors du paiement et/ou dans la confirmation de commande. Il pourra être demandé au Client d'accepter expressément la déclaration suivante avant d'acheter : Je déclare comprendre que le produit est réalisé sur mesure ou clairement personnalisé selon mes spécifications et que, conformément à l'art. 59, point c), du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation n'est pas applicable. Début de la production. Tous les produits Parallelismi sont fabriqués à la main sur commande. La production de chaque produit, standard ou personnalisé, ne démarre qu'après réception du paiement intégral de la commande. Pour les produits sur mesure ou personnalisés, les dimensions, matières, finitions, couleurs et revêtements choisis par le Client et signalés dans le récapitulatif de commande et la confirmation de commande deviennent partie intégrante du contrat. Le Client est tenu de les vérifier attentivement avant de payer. Les erreurs résultant des informations fournies par le Client ne constituent pas un défaut de conformité ; Toutefois, Parallelismi est responsable de tout écart dans la mise en œuvre par rapport à ce qui a été confirmé. Une fois la production d'un produit sur mesure ou personnalisé commencée, la commande ne peut être annulée ou modifiée, sauf accord écrit avec Parallelismi et sans préjudice des droits reconnus par la loi. Pour les produits standards, le droit de rétractation du Consommateur prévu à l'article 11 reste inchangé. En tout état de cause, les droits du Client au titre de la garantie légale de conformité restent intacts.
5. Prix, taxes et frais supplémentaires
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Avant de passer la commande, le Client verra le prix total des produits, les éventuels frais d'expédition, de livraison, de montage, d'assurance, de services gants blancs, d'emballage spécial ou autres frais supplémentaires applicables. Pour les expéditions hors Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales, frais de dédouanement ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination, le cas échéant, restent à la charge du Client, sauf indication expresse contraire. Parallelismi peut modifier les prix des produits à tout moment avant l'envoi de la commande. La modification n'affecte pas les commandes déjà acceptées, sauf erreurs matérielles, techniques ou manifestes dans le prix ou la description du produit.
6. Commande et conclusion du contrat
L'envoi de la commande via le site constitue une proposition d'achat de la part du Client. Avant d'envoyer la commande, le Client doit pouvoir vérifier et corriger d'éventuelles erreurs relatives aux données saisies, aux produits sélectionnés, aux quantités, aux options de configuration, à l'adresse de livraison et au mode de paiement. Après l'envoi de la commande, Parallelismi enverra un accusé de réception à l'adresse e-mail indiquée par le Client. Cette communication atteste de la réception et de la prise en charge de la commande, mais ne constitue pas nécessairement son acceptation. Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque Parallelismi envoie au Client une confirmation de commande expresse ou une communication équivalente d'acceptation de la commande. Parallelismi ne peut accepter une commande, en tout ou partie, si : • Le produit n'est pas disponible. • Il existe des erreurs évidentes dans le prix, la description ou la configuration. • Le paiement n'est pas autorisé ou est incomplet. • La commande semble frauduleuse ou destinée à une revente non autorisée. • Il n'est pas possible de livrer à l'adresse indiquée. • Le Client ne fournit pas les informations nécessaires à la bonne exécution de la commande. En cas de non-acceptation ou d'annulation de la commande après paiement, Parallelismi communiquera la décision au Client et remboursera sans délai injustifié les sommes déjà reçues. Le contrat est conclu en italien [et éventuellement en anglais]. Parallelismi conserve une copie de la commande et des Conditions Générales applicables, que le Client peut demander à tout moment à [email protected] [ou consulter dans votre espace compte]. Avec la confirmation de commande, le Client reçoit par email le récapitulatif de la commande et une copie des présentes Conditions Générales au format PDF, qui constituent la confirmation du contrat sur un support durable au sens de l'art. 51, alinéa 7, du Code de la consommation.
7. Paiements
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus d'achat. Pour tous les produits, standards et sur mesure, le paiement intégral du prix et des éventuels frais supplémentaires (port, livraison, prestations annexes) est exigé au moment de la commande. Aucun acompte ni paiement échelonné n'est prévu, sauf accord contraire écrit pour les commandes commerciales, contractuelles ou de projet. Chaque produit étant fabriqué à la main sur commande, la production ne commence qu’après réception du paiement intégral. En cas de paiement par virement bancaire, les délais de production courent à compter de la date du crédit effectif. La commande ne pourra être traitée qu'après autorisation effective ou réception du paiement dû. Si le Client demande une modification de la commande après sa confirmation, Parallelismi évaluera la faisabilité de la demande. Les modifications des matériaux, finitions, dimensions, revêtements, adresse, accès au lieu de livraison ou services demandés peuvent entraîner des modifications de prix, des coûts supplémentaires et des modifications des délais de livraison.
8. Délais de production et de livraison
Tous les produits Parallelismi étant fabriqués à la main sur commande par des artisans italiens, le délai de livraison est de 60 jours, sauf indication contraire dans la fiche produit ou dans la confirmation de commande. Le délai de 60 jours court à compter de la date de réception du paiement intégral de la commande (en cas de virement bancaire, à compter de la date du crédit effectif) et comprend la fabrication artisanale, l'emballage et le transport. Le délai est communiqué au Client avant de finaliser la commande, dans la fiche produit et lors du paiement, et signalé dans la confirmation de commande. En envoyant la commande le Client accepte expressément ce délai, par dérogation au délai de 30 jours prévu à défaut d'accord par l'art. 61 du Code de la consommation. Le délai ne peut être prolongé pour la durée strictement nécessaire que dans les cas suivants : • Retard dans la communication par le Client des informations nécessaires à la fabrication ou à la livraison (dimensions, finitions, adresse, informations d'accès). • Modifications de la commande demandées par le Client et acceptées par Parallelismi. • Impossibilité de livrer pour des raisons imputables au Client, comme prévu à l'article 10. • Les cas de force majeure, tels que prévus à l'article 20. Parallelismi informera sans délai le Client de tout retard éventuel, en lui indiquant la nouvelle date de livraison prévue. Si Parallelismi ne livre pas dans le délai convenu, le Consommateur peut l'inviter à livrer dans un délai supplémentaire approprié ; si ce délai supplémentaire n'est pas non plus respecté, le Consommateur a le droit de résilier le contrat et d'obtenir le remboursement du montant payé, sans retard injustifié, en plus des autres droits prévus par la loi.
9. Expédition, livraison et transfert des risques
Les modalités, coûts et zones de livraison disponibles sont indiqués sur le site, lors du règlement, dans le devis ou dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, la livraison standard a lieu au niveau de la rue. Les services de livraison au sol, de montage, de mise en salle, de retrait des emballages et de livraison de gants blancs sont disponibles sur demande, dans les zones desservies, avec un coût supplémentaire indiqué avant de finaliser la commande. Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison, du numéro de téléphone, des informations logistiques et des instructions d'accès fournies. Le Client doit signaler toute limitation avant la livraison, telle que : • ZTL, zones piétonnes, permis ou restrictions de copropriété. • Disponibilité et taille des ascenseurs. • Rampes, escaliers, paliers, couloirs et points d'accès. • Difficulté de stationnement ou de chargement/déchargement. • Besoin de plates-formes, d'ascenseurs ou de services spéciaux. • Présence de gardiens, conciergerie, plages horaires ou réservations obligatoires. Pour les livraisons avec service au sol, montage ou gant blanc, le Client devra s'assurer que l'espace est libre, accessible, propre et adapté pour recevoir le produit. Sauf accord écrit contraire, le personnel de livraison n'est pas tenu de déplacer des meubles ou objets existants, ni d'effectuer des travaux de construction, d'électricité, de plomberie ou d'adaptation à l'environnement. Dans les ventes aux consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré au Client lorsque le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Une exception est faite dans le cas où le Client a choisi de manière indépendante un transporteur non proposé par Parallelismi. Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l'état des colis et à signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur, en émettant une réserve spécifique sur le document de transport et en documentant l'incident par des photographies. Un signalement rapide permet une gestion plus efficace de la réclamation auprès du transporteur, mais ne limite pas les droits impératifs du Consommateur, y compris ceux découlant de la garantie légale de conformité.
10. Non-livraison, stockage et frais supplémentaires
Si la livraison ne peut être effectuée pour des raisons imputables au Client, notamment adresse incorrecte, absence du destinataire, informations logistiques incomplètes, accès impossible, manque de collaboration, impossibilité de placer le produit, Parallelismi peut facturer au Client les frais raisonnables et justifiables engagés pour le stockage, le stockage, la relivraison, le transport supplémentaire, le retour de la marchandise ou les services logistiques supplémentaires. Avant l'application de frais de stockage ou de dépenses supplémentaires, Parallelismi contactera le Client pour convenir, dans la mesure du possible, d'un nouveau mode ou date de livraison. Le Client ne peut invoquer des difficultés d'accès, des dimensions insuffisantes des portes, des escaliers ou des ascenseurs, l'indisponibilité de l'espace ou le défaut de préparation de l'environnement comme motif pour obtenir la rétractation d'un produit pour lequel le droit de rétractation est exclu par la loi.
11. Droit de rétractation
Si le Client est un Consommateur et achète un produit standard via le site, il peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. Les conditions, exceptions, modalités d'exercice de la rétractation, responsabilités liées à la diminution de la valeur des produits et les modalités de remboursement sont régies par la Politique de retour, de rétractation et de remboursement de Parallelismi, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales. Les frais directs de retour sont à la charge du Consommateur. Les produits, de par leur nature et leur taille, ne pouvant être retournés par la poste, le coût estimé du retour est d'environ [montant] € [ou : il est indiqué dans la fiche produit]. Pour les produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés, le droit de rétractation est exclu dans les cas prévus par l'art. 59 du Code de la consommation et indiqué avant de finaliser la commande.
12. Garantie légale de conformité
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation. du Code de la Consommation. La garantie légale couvre les défauts de conformité existant lors de la livraison et a une durée de 24 mois à compter de la délivrance du bien, comme l'exige la législation applicable. En cas de défaut de conformité, le Consommateur a droit aux recours prévus par la loi, parmi lesquels, dans les cas applicables, le rétablissement de la conformité par réparation ou remplacement, sans frais, ou la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Le Consommateur est tenu de signaler le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa découverte, conformément au Code de la consommation. L'action visant à faire valoir des défauts non dissimulés par malveillance par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de 26 mois à compter de la livraison de la marchandise. Pour les Clients qui n'ont pas la qualité de Consommateurs, la garantie prévue par le Code Civil s'applique : les défauts doivent être signalés dans les 8 jours suivant leur découverte et l'action se prescrit par un délai d'un an à compter de la livraison (art. 1495 du Code Civil), sauf conditions contraires convenues par écrit. La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, du non-respect des instructions d'entretien et de maintenance, d'une exposition prolongée aux agents atmosphériques, du soleil direct, de sources de chaleur ou d'humidité non adaptées au produit, d'interventions ou réparations effectuées par des tiers non autorisés, ni de l'évolution naturelle des matériaux décrits à l'article 3-bis. Pour demander de l'aide, le Client doit contacter Parallelismi à [email protected], en indiquant le numéro de commande, la description du problème, les photographies et toute autre information utile à l'évaluation du cas. Les variations inhérentes aux matériaux naturels, aux produits artisanaux et aux finitions faites à la main ne constituent pas des défauts de conformité lorsqu'elles rentrent dans les caractéristiques déclarées et raisonnablement attendues pour le type de produit. Rien dans les présentes Conditions Générales ne limite ou n'exclut les droits impératifs reconnus au Consommateur par la loi.
13. Installation et utilisation des produits
Sauf si Parallelismi a expressément inclus et confirmé un service d'installation, de montage ou de câblage, le Client est responsable de s'assurer que ces activités sont effectuées par du personnel qualifié, dans le respect des instructions du produit, des règles de sécurité et des réglementations de construction, électriques ou techniques applicables. Pour les produits d'éclairage, les systèmes, les éléments fixés au mur, les meubles suspendus ou les produits nécessitant des raccordements techniques, le Client devra faire appel à des professionnels qualifiés lorsque la loi l'exige. Parallelismi n'est pas responsable des dommages résultant d'une installation, d'un montage, d'un câblage, d'une modification, d'une utilisation ou d'un entretien non conformes aux instructions fournies, sauf en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi.
14. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris mais sans s'y limiter, les marques, noms, logos, photographies, rendus, vidéos, textes, dessins, projets, éléments graphiques, mises en page, catalogues, fiches produits, images d'environnements, modèles, finitions et conceptions de produits, sont la propriété de Parallelismi ou de leurs propriétaires respectifs et sont protégés par les lois applicables en matière de droit d'auteur, de marques, de design, de concurrence déloyale et de propriété intellectuelle. Il est interdit, sans autorisation écrite préalable de Parallelismi : • Copier, reproduire, distribuer, publier, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu du site. • Utiliser des photographies, des rendus, des images de projets ou des images de produits à des fins commerciales, éditoriales ou promotionnelles. • Utiliser des marques, logos, noms ou signes distinctifs de Parallelismi. • Extraire, collecter, indexer, copier ou utiliser le contenu du site à l'aide de systèmes automatisés. • Utiliser le contenu du site pour former, développer ou alimenter des systèmes d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, sauf autorisation écrite préalable. • Reproduire, imiter ou utiliser de manière confuse le design, les finitions, les éléments distinctifs ou l'habillage commercial des produits Parallelismi.
15. Utilisation autorisée du site
L'Utilisateur peut utiliser le site exclusivement à des fins personnelles, informatives et pour l'achat licite de produits Parallelismi. Il est interdit : • Accédez au Site via n'importe quel robot, araignée, robot d'exploration, grattoir, bot, logiciel d'exploration de données ou autre processus automatisé. • Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes, comptes, bases de données, serveurs, infrastructures ou zones restreintes. • Interférer avec la sécurité, la disponibilité ou le bon fonctionnement du site. • Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants, du code malveillant ou du contenu illégal. • Utiliser le site à des fins frauduleuses, diffamatoires, trompeuses ou illégales. • Acheter des produits pour les revendre sans autorisation écrite de Parallelismi.
16. Compte client
Si le site permet la création d'un compte, l'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants d'accès et des activités réalisées via son compte. L'Utilisateur doit fournir des informations correctes et mises à jour et doit informer rapidement Parallelismi de toute utilisation non autorisée ou suspicion de violation de la sécurité du compte. Parallelismi peut suspendre, limiter ou fermer un compte en cas de violation des présentes Conditions générales, de suspicion de fraude, d'utilisation inappropriée ou de nécessité de protéger la sécurité du site et des autres utilisateurs.
17. Sites et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet, des services, des plateformes de paiement, des réseaux sociaux ou des contenus gérés par des tiers. Parallelismi ne contrôle pas ces ressources externes et n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, des conditions contractuelles, des pratiques commerciales, des politiques de confidentialité ou des méthodes de traitement des données. Tout achat effectué sur des sites tiers constitue une relation contractuelle directe entre le Client et le tiers concerné.
18. Confidentialité et communications
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité de Parallelismi, disponible sur le site. Les communications nécessaires à la gestion de la commande, notamment la confirmation, les mises à jour, la livraison, l'assistance, la facturation et la gestion des retours ou des réclamations, pourront être envoyées par e-mail, téléphone, SMS ou autre adresse fournie par le Client. Les communications marketing seront envoyées uniquement dans les cas et de la manière prévus par la législation applicable et les préférences exprimées par le Client. Le Client peut révoquer son consentement ou se désinscrire des communications promotionnelles à tout moment, en utilisant le lien contenu dans les e-mails ou en contactant Parallelismi.
19. Limitation de responsabilité
Parallelismi prend des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude et la mise à jour du contenu du site et la sécurité de ses systèmes, mais ne garantit pas que le site soit toujours disponible, exempt d'interruptions, d'erreurs, de vulnérabilités ou d'incompatibilités avec tous les appareils et navigateurs. Dans la mesure permise par la loi, Parallelismi n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site, à moins que ces dommages ne soient causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave ou dans les cas où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée par la loi. Rien dans les présentes Conditions générales ne limite ou n'exclut la responsabilité de Parallelismi dans les cas où une telle limitation ou exclusion n'est pas autorisée par la loi, ni ne porte atteinte aux droits impératifs reconnus au Consommateur par la législation applicable.
20. Force majeure
Parallelismi n'est pas responsable des retards ou des inexécutions causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité ou les retards dans la fourniture des matériaux, l'indisponibilité des artisans ou des fournisseurs, les grèves, les interruptions de transport, les incendies, les inondations, les événements météorologiques exceptionnels, les catastrophes naturelles, les épidémies, les guerres, les actes terroristes, les mesures des autorités, les blocages logistiques ou les défaillances des infrastructures. Dans de tels cas, Parallelismi informera le Client et prendra les mesures raisonnables pour trouver une solution, mettre à jour le calendrier ou, si nécessaire, gérer tout remboursement conformément à la loi applicable.
21. Modifications des conditions générales
Parallelismi peut mettre à jour ou modifier les présentes Conditions Générales pour des raisons juridiques, techniques, organisationnelles, commerciales ou d'évolution du service. La version mise à jour sera publiée sur le site avec indication de la date de la dernière mise à jour. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf si elles sont nécessaires au respect d'obligations légales ou si elles sont expressément acceptées par le Client.
22. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont régies par la loi italienne. Si le Client est un Consommateur résidant ou domicilié en Italie, le juge du lieu de résidence ou du domicile du Consommateur, s'il se trouve sur le territoire italien, est obligatoirement compétent pour les litiges relatifs à l'application de la réglementation de la consommation. Si le Consommateur réside dans un autre État membre de l'Union européenne, le choix de la loi italienne ne le prive pas de la protection assurée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle. Le juge du lieu de résidence ou du domicile du Consommateur est compétent pour connaître des litiges. Pour les litiges avec des Clients qui ne sont pas considérés comme Consommateurs, le Tribunal de Rome est seul compétent, sauf accord écrit contraire. Pour résoudre les litiges, le Consommateur peut recourir aux procédures alternatives de résolution prévues aux articles 141 et suivants du Code de la consommation, y compris la médiation avec un organisme inscrit au registre tenu par le ministère de la Justice. Le Consommateur a le droit de saisir le juge compétent.
23. Contacts
Pour les demandes relatives au site, aux commandes, aux produits, à la livraison, au retrait, aux remboursements, à la garantie ou aux présentes Conditions Générales : Parallelismi Srl Via degli Ausoni 1, Rome C.F./P. TVA : 18582351005 E-mail : [email protected] PEC : [email protected] Téléphone : 0684242486
24. Approbation spécifique
Conformément et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code Civil, le Client qui n'a pas la qualité de Consommateur déclare avoir lu et spécifiquement approuvé les clauses suivantes : art. 2 (refus et annulation de commandes) ; art. 5 (modification des prix) ; art. 10 (frais de stockage et de relivraison) ; art. 12 (garantie pour les clients non consommateurs) ; art. 19 (limitation de responsabilité) ; art. 20 (force majeure); art. 22 (tribunal compétent).